Transporte Urbano Comarcal
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Cómo recargar tu tarjeta
Para recargar tu tarjeta del Transporte Urbano Comarcal solo hace falta completar tres pasos:
1. Introduce el número de la tarjeta TUC.
2. Selecciona el importe de recarga. La recarga mínima es de 5 € y el saldo máximo autorizado es de 30 €.
3. Realiza el pago.
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Revisa los datos de la operación.
IDE de la tarjeta:
Cantidad a pagar: €
APP Recarga TUC
La aplicación ‘Recarga TUC’ permite la consulta y recarga mediante móvil de las tarjetas del Transporte Urbano Comarcal.
Puedes recargar tanto el monedero como los abonos temporales de tu tarjeta TUC en cualquier momento y sin necesidad de efectivo.
Guardar los datos de tus tarjetas TUC. Puedes atribuirles un alias para diferenciarlas.
Puedes consultar las operaciones de recarga realizadas y los saldos disponibles.
FAQS
La puedes hacer de dos formas: de manera anónima, introduciendo un correo electrónico para la recarga del monedero de una tarjeta o registrándote en la web, lo que te permite recargar tanto el monedero como los abonos temporales.
Las recargas se harán efectivas en las tarjetas en torno a una hora después de efectuarse la recarga. Para ello basta con utilizar la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal.
Si te registras en la web dispondrás de más funcionalidades para gestionar las recargas de tus tarjetas de transporte: registrar tarjetas habituales para realizar recargas, consultar el estado de las mismas (saldos de monedero, abonos temporales cargados, caducidad de la tarjeta, etc.), disponer de un registro de las recargas efectuadas, hacer consultas al soporte técnico, recibir notificaciones personalizadas y programar recargas automáticas en tarjetas habituales.
Las recargas se podrán actualizar en la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal una hora después de su tramitación. Para ello bastará con utilizar la tarjeta en cualquier autobús del Transporte Urbano Comarcal.
Para poder utilizar el abono debes tener una tarjeta de transporte personalizada (con foto y nombre) en la que cargarlo. Una vez que hayas comprado el abono en un establecimiento de la red de recarga, lo tendrás cargado en tu tarjeta. El abono se activará cuando realices el primer pago en el autobús o 7 días después de la compra. El abono caducará cuando termine el plazo de 30 días naturales desde que ha sido activado. Si no tienes una tarjeta personalizada, puedes consultar nuestra página web para conseguirla.
El abono puede ser renovado en los 7 días previos a la fecha de caducidad. La renovación se puede realizar en el apartado “Mi cuenta” de esta web, en la app “Recarga TUC”, en cualquiera de los 200 puntos de recarga, así como en los 12 puntos de creación de tarjetas personalizadas.
Es posible que tu tarjeta no esté habilitada para compras online. Debes ponerte en contacto con tu entidad financiera y comunicarle el problema.
Sí, es segura. El sistema no almacena ninguna información referente a la tarjeta utilizada en el pago. Utilizamos las funcionalidades seguras en la pasarela de pago bancaria para generar un token (identificador) seguro con el que operar sin necesidad de volver a introducir la tarjeta. Además, se usa el método de pago seguro que le requerirá un segundo factor de autorización (tarjeta de claves, SMS, etc.).
Las recargas de abonos se aplican automáticamente en un plazo de 7 días si no se han aplicado con anterioridad (es decir, si no se ha utilizado la tarjeta previamente en un autobús del TUC), mientras que las recargas de monedero no caducan.
Sí, puedes solicitar la devolución. Una vez hecha la recarga tienes 5 minutos para solicitarla a través de esta misma página web.
Si no tienes un justificante de la recarga efectuada (en tu correo electrónico o en el apartado “Mi cuenta” de la web), deberás crear una incidencia a través de esta página web. Si dispones de un justificante de pago deberás acudir a la Oficina de Atención Ciudadana de la MCP (C/ Navas de Tolosa, 29, Pamplona) para que resuelvan la incidencia.
