Recarga tu tarjeta tuc eu

Transporte Urbano Comarcal

Pasahitza ahaztu zaizu?

Oraindik ez duzu konturik?Erregistra zaitez

X

Cómo recargar tu tarjeta

Para recargar tu tarjeta del Transporte Urbano Comarcal solo hace falta completar tres pasos:

1.  Introduce el número de la tarjeta TUC.

2. Selecciona el importe de recarga. La recarga mínima es de 5 € y el saldo máximo autorizado es de 30 €.

3. Realiza el pago.

5€ 30€

APP Recarga TUC

La aplicación ‘Recarga TUC’ permite la consulta y recarga mediante móvil de las tarjetas del Transporte Urbano Comarcal.


 

  • Recarga tu Tarjeta TUC 

Puedes recargar tanto el monedero como los abonos temporales de tu tarjeta TUC en cualquier momento y sin necesidad de efectivo.


 

  • Gestiona tus tarjetas 

Guardar los datos de tus tarjetas TUC. Puedes atribuirles un alias para diferenciarlas.


 

  • Consulta movimientos 

Puedes consultar las operaciones de recarga realizadas y los saldos disponibles.

FAQS

Bi modu hauetara egin dezakezu: era anonimo edo izengabean, txartel baten diru-zorroa kargatzeko helbide elektroniko bat idatzita; edo webgunean erregistratuta. Azken modu horrek ahalbidetzen dizu bai diru-zorroa kargatzea eta bai aldi baterako abonuak ere.

Gutxi gorabehera birkarga egin eta handik ordu batera gauzatuko dira birkargak txarteletan. Horretarako, nahikoa izango da txartela Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan erabiltzea.

Webgunean erregistratzen bazara, funtzionalitate gehiago izango dituzu zure garraio-txartelen birkargak kudeatzeko: ohiko txartelak erregistratzea birkargak egiteko, haien egoera kontsultatzea (diru-zorroaren saldoak, kargatutako aldi baterako abonuak, txartelaren iraungipena…), egindako birkargen erregistro bat edukitzea, kontsultak egitea euskarri teknikoari, jakinarazpen pertsonalizatuak jasotzea eta birkarga automatikoak programatzea ohiko txarteletan.

Birkargak eguneratu ahal izango dira txartelean Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan, izapidetu eta handik ordu batera. Horretarako, nahikoa izango da txartela Eskualdeko Hiri Garraioko edozein autobusetan erabiltzea.

Abonua erabili ahal izateko, garraio-txartel pertsonalizatua eduki behar da (argazkia eta izena dituena), hartan kargatu ahal izateko. Behin abonua erosi duzunean birkargarako sareko establezimendu batean, kargatuta edukiko duzu zure txartelean. Abonua aktibatuko da autobusean lehen ordainketa egiten duzunean edo, gainerakoan, erosi eta handik 7 egunetara. Abonua iraungiko da aktibatu denetik aurrera 30 egun naturaleko epea bukatzen denean. Ez baduzu txartel pertsonalizaturik, gure webgunea kontsultatu ahal duzu lortzeko.

Iraungiko den egunaren aurreko 7 egunetan berritu ahal da abonua. Berritzea webgune honetako “Nire kontua” atalean egin daiteke, “EHGko birkarga” aplikazioan, birkargarako 200 guneetako edozeinetan eta txartel pertsonalizatuak sortzeko 12 guneetako edozeinetan.

Baliteke zure txartela ez egotea egokituta online erosketetarako. Zure finantza-erakundearekin harremanetan jarri eta arazoaren berri eman beharko diozu.

Bai, segurua da. Sistemak ez du gordetzen ordainketan erabilitako txartelari dagokion inolako informaziorik. Funtzionalitate seguruak erabiltzen ditugu bankuko ordainketa-pasabidean token seguru bat sortzeko (identifikatzailea), hartara, eragiketa gehiago egin ahal izateko txartela berriro sartu edo idatzi behar izan gabe. Gainera, ordainketa seguruaren metodoa erabiltzen da, baimentzeko bigarren faktore bat eskatuko duena (gakoen txartela, SMS mezua…).

Abonuen birkargak automatikoki aplikatzen dira 7 eguneko epearen buruan, ez badira aurretik aplikatu (hau da, ez bada txartela aurretik erabili EHGko autobus batean). Diru-zorroaren birkargak, berriz, ez dira iraungitzen.

Bai, itzultzeko eska dezakezu. Behin birkarga eginda, 5 minutu dituzu itzultzeko eskatzeko webgune honen beraren bidez.

Egindako birkargaren frogagiririk ez baduzu (zure posta elektronikoan edo webguneko “Nire kontua” atalean), gorabehera edo intzidentzia bat sortu beharko duzu webgune honen bidez. Ordainketaren frogagiria baduzu, IMren Herritarren Arretarako Zerbitzuaren bulegora (C/ Navas de Tolosa, 29, Pamplona) joan beharko duzu, gorabehera konpontzeko.